Términos y Condiciones

Términos y condiciones

¡Atención!

Todos nuestros productos se entregan desarmados y en su empaque original, la presente cotización no incluye servicio de ensamble, al menos que se indique lo contrario.
Adaptics ofrece servicio de ensamblado con un costo adicional, de requerirlo consulte con su vendedor disponibilidad.
Adaptics NO se compromete en realizar entregas en fechas o horas específicas.

Acerca de los envíos

Para productos de entrega inmediata, las entregas se hacen en un periodo de 5 días hábiles, si el tiempo es mayor se le informará al cliente al momento de la compra.
Adaptics hace sus entregas a domicilio en horario laboral mediante la empresa Servientrega, un mensajero lo llamará antes para coordinar la entrega.
El cliente de igual manera puede optar por el retiro en una sucursal Servientrega a nivel nacional o en nuestro local en Zona Libre de Colón.
No nos hacemos responsable por daños causados por transportes terceros.

¿Me arrepentí de comprar un producto ¿qué hago?

En Adaptics entendemos que es posible que los productos no cumplan con tus expectativas, por tal razón hemos establecido un plazo de devolución libre de 7 días para todos nuestros productos.
excepciones:

Productos armados (excepto sillas), productos GTChair, en descuento, personalizados, bajo pedido o no revendibles, no admiten cambios o devoluciones.

Los productos deben ser devueltos conformes, completos y en su empaque original.
Adaptics se reserva el derecho de cobrar una multa para cubrir los costos de restitución.
El cambio será permitido solo una vez en una misma compra.
El reembolso se hará efectiva una vez recibida la mercancía conforme.
No se reembolsa costos de envío, servicio de armado o comisiones de tarjeta de crédito.

Me llegó un producto defectuoso o con piezas faltantes ¿que hago?

Toda la mercancía de Adaptics se revisa antes de su despacho, sin embargo, entendemos que en raras ocasiones un producto puede llegar defectuoso o con piezas faltantes.
En caso de algún inconveniente, debe realizar el reclamo inmediatamente con su vendedor. Adaptics ofrecerá las siguientes opciones:

Reemplazo completo del producto (o con características similares) o piezas defectuosas sin ningún costo.
Envío de las piezas faltantes sin ningún costo.
Devolución de todas las sumas abonadas, esta se hará en la misma plataforma de pago que se utilizó para la cancelación del producto.

Escritorios ergonómicos: 30 días.
Sillas: 7 días.
Productos armados, en descuento, personalizados, bajo pedido o no revendibles: 24 horas.

Una vez finalizado el periodo de reclamos Adaptics dará a entender el recibido conforme y no se admitirán cambios o devoluciones.

Garantías

En Adaptics hacemos todo lo posible para que nuestros productos sean de su agrado y cumplan con los más altos estándares de calidad, sin embargo, los errores humanos ocurren y estamos conscientes de eso.
La garantía es válida a partir del momento de la compra y se describe de la siguiente manera:

La garantía cubre daños cuando sean por defectos de fábrica, siempre y cuando se cumplan los parámetros de límites de peso y tiempo de uso continuo, bajo condiciones normales de aplicación, instalación, uso y servicio especificadas en la documentación.
La garantía no cubre productos en descuentos o liquidación.
El cliente deberá notificar inmediatamente a Adaptics y comprobar el mal funcionamiento mediante evidencias como fotos y videos.
Una vez realizado la aprobación se procederá a hacer el envió de las partes.
Tenga en cuenta que en algunas ocasiones el proceso de restitución puede ser demorado, ya que los repuestos pueden no estar disponibles para entrega inmediata.
Adaptics correrá con los gastos de envió y transporte.
La garantía es válida exclusivamente en la República de Panamá.

Exclusiones de la garantía

Que hayan sido objeto de negligencia en el transporte, manipulación, almacenamiento o uso.
Que hayan sido instalados y ubicados en el exterior.
Que hayan sido reparados sin la autorización de Adaptics o alterados de alguna manera.
Que hayan estado sometidos a una exposición extraordinaria al polvo, sal o los productos químicos.
Que hayan estado sujetos a una instalación, aplicación, alteración o servicio no autorizado.
Que hayan estado sujetos a cortes de energía o sobretensiones, humedad, inundaciones, incendios, rayos directos o indirectos, u otros actos de la naturaleza.
Que hayan estado sujetos a roturas accidentales, vandalismo, explosiones, actos de guerra u otros eventos fuera del control de Adaptics.
Que se han movido de su ubicación de instalación original.